Lettre du président directeur général
Par le lancement du projet portant la
mise en place dun système dassurance qualité et la préparation à la
certification de produits, la SPDC sengage résolument dans une démarche
"qualité". Ce choix stratégique est dicté par le contexte dans lequel nous
évoluons et où la qualité constitue lunique paramètre de progrès, de
compétitivité et de pérennité des entreprises.
Notre objectif est daboutir, dans
des délais raisonnables, à la certification de notre système qualité, conformément à
la norme internationale ISO 9002.
Ce label permettra à notre entreprise
de se distinguer par rapport à ses concurrents en offrant à nos clients des produits
répondant à leurs besoins tout en améliorant notre rendement en réduisant, voir en
éliminant les erreurs, les retouches et le gaspillage à tous les niveaux.
Cette nouvelle approche, basée
essentiellement sur la synergie de lensemble du collectif, privilégie la remise en
cause permanente du savoir-faire et des méthodes.
Aussi, devrait-on apprendre dorès et
déjà à travailler en groupe, à se remettre en cause, bousculer nos méthodes, bref,
accepter le changement.
Cela ne veut pas dire pour autant que
tout est à refaire au niveau de la SPDC.
Bien au contraire, beaucoup de bonnes
choses existent, constituant un atout pour notre entreprise et quil faudrait
renforcer. En revanche, toutes les questions superflues ayant une incidence sur la
qualité sont à revoir avec le concours et la participation de toutes les parties
concernées en vue de les rendre pertinentes.
Pour cela, des outils et des
procédures existent impliquant une redéfinition et une rationalisation des connaissances
issues de lexpérience.
Notre réussite dépendra de notre
capacité à communiquer tant sur le plan interne quexterne, de notre volonté à
aller jusquau bout, et enfin de ladhésion de lensemble du personnel.
Un vaste programme dinformation
sensibilisation est prévu à cet effet. Il apportera les éclaircissements
nécessaires sur le projet de qualité de la SPDC.
Nous sommes tous concernés par ce
projet, il y va de lavenir de notre entreprise.
LE PRÉSIDENT
DIRECTEUR GÉNÉRAL
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